江蘇省南京市2017年環保局長大接訪日前正式啟動，南京市環保局主要領導用兩天時間深入各區接受群眾來訪，集中解決了一批突出環境矛盾糾紛、信訪熱點難點問題，依法維護群眾正當的環境權益。

　　　　投訴問題當即解決

　　“當初市環保局給的環評明確指出不讓樓下開小餐飲，可是現在怎么開起來了呢？小區被搞得烏煙瘴氣的。”當日上午9點半，位于建鄴區環保局的接訪點準時迎來了第一批投訴人。

　　據了解，投訴人為建鄴區融僑中央花園的業主，因一樓違規開設多家餐飲店，前來投訴油煙擾民及廢水亂排導致下水道堵塞等問題。

　　經過進一步溝通，事情的原委大致梳理清楚：早前這個小區建成后，南京市環保局給出的環評意見中明確指出樓下不允許開設餐飲店，然而部分一樓住戶隱瞞這一情況，向市場監督管理局申請了營業執照，造成目前的困境。

　　環保部門由于職責限制，只能對餐飲店油煙凈化及污水處理設施提出要求。

　　事實上，建鄴區環保局曾多次聯合相關部門檢查現場情況，要求每一家餐飲店都加裝油煙凈化設施，對廢水進行隔油隔渣處理，并多次上門抽查。

　　在接訪現場，南京市環保局表示，將加大對這一小區餐飲店的檢查力度，同時當天下午就聯合城管局再到現場檢查雨污管道混接等問題，共同商討解決措施。

　　　　既是投訴的渠道 也是工作的監督

　　“我覺得這個形式挺親民的。”來訪人吳女士稱，“感到環保部門很有誠意，對解決我們的問題一直很積極。”

　　“群眾反映的問題我們都感同身受。”建鄴區環保局局長孫標表示，“局長大接訪既是人民群眾投訴熱點難點環境問題的一個渠道，也是對我們環保部門的一種監督。”

　　建鄴區環保局環境監測中心站站長屈森虎認為：“類似的案件很典型，許多環境問題追根溯源由多種原因造成，在解決類似問題時一定要多部門聯動形成合力，靠環保局單打獨斗顯然不行。”

　　據了解，南京市環保局每年都開展一次局長大接訪活動，至今已開展9年。近3年來，此項活動共接待群眾133批次264人次，群眾滿意率達86.5％。南京市環保局設有專門環保投訴熱線“12369”，24小時接聽群眾投訴，投訴量占每年環境信訪總量的90％以上。