?圖為“綠色鄭州”微信公眾號頁面 

?點擊微網站，可以看到6大板塊。   

本報記者邵麗華 劉俊超 通訊員黃琳

　　新媒體時代，每個人都有話語權，這既為公眾監督環境問題提供了新路徑，也對環保部門管理工作提出了新挑戰。

　　面臨新形勢，如何妥善處理公眾關心的環境問題？如何聯合公眾實現環境共治？如何利用新媒體發展契機實現環保管理工作新跨越？已經成為近幾年各地環保部門認真考慮的問題。

　　對此，鄭州市環保局開辦“綠色鄭州”微博微信，并打通了微博微信辦事渠道，推動環保部門在網絡空間實現政務公開、民生服務和政民互動。

　　據了解，“綠色鄭州”微博、微信已經連續4年獲得人民日報社和新浪網聯合評選的全國十大環保政務微博（微信），已成為鄭州市環保部門溝通公眾的重要途徑。

　　微信微博活躍 信息實時抵達公眾

　　早在2011年，鄭州市環保局就開通了“綠色鄭州”環保政務微博，并于2013年“六·五”世界環境日開通了“綠色鄭州”政務微信。

　　進入“綠色鄭州”微信公眾號，頁面下方可以看到“微網站”和“環保投訴”兩個模塊。微網站首頁包括了“有獎問答”和“學習樂園”板塊，繼續翻頁，可以看到鄭州市實時空氣質量播報，再點擊就可以看到鄭州環境、服務指南、環保知識、環境教育、信息公開、公眾參與六大板塊。“這是一個適用于移動端閱讀的微型網站，是基于移動端的特征開發的，基本涵蓋了環保重點工作，比如鄭州環境收錄了《鄭州環境》雜志，可以讓公眾深入了解鄭州環保工作；環保知識以問答的形式介紹PM2.5的相關知識、秸稈焚燒的危害、世界環境日等相關內容。”鄭州市環保局宣教中心陳珂介紹說。

　　“環保投訴”連接12369環保微信舉報平臺。作為全國首批環保微信舉報平臺試點城市，鄭州市于2015年3月15日正式開通。

　　“微信舉報功能保障了公眾監督渠道暢通，讓公眾隨時隨地舉報污染，有利于聯合公眾實現共治。” 韓松濤表示。截至2016年6月1日，微信受理舉報1163件（其中不屬于環保受理范圍的659件），屬于環保受理范圍的舉報504件都得到了受理、轉辦、處理、審核。

　　除了這些相對靜態的信息，“綠色鄭州”微信號每天都會推送全國或者鄭州環境領域的政策或者新聞。

　　相比于“綠色鄭州”微信，“綠色鄭州”微博內容更多樣，除了環境政策和新聞外，還有與公眾密切相關的綠色生活、環境健康等相關內容。同時，形式也更靈活，與公眾的互動性和貼近性更強。

　　“‘綠色鄭州’微博、微信已成為鄭州市環保局信息公開、政民互動、環保宣傳的重要平臺。”鄭州市環保局副局長韓松濤這樣評價。

　　線上線下聯合 為公眾答疑解惑

　　“‘綠色鄭州’微博微信籌劃之初就確定了以公眾為主線的思路。”韓松濤說。如何聯合公眾實現環境共治是“綠色鄭州”不斷探索的問題。

　　為推動環境信息公開透明，“綠色鄭州”微信的微網站頁面有兩大板塊涉及公眾，分別為“信息公開”和“公眾參與”。信息公開包含環評公眾參與、污染源監管、鄭州市49家國家重點監控企業自行監測信息。點擊國家監控企業自動監控信息，公眾不僅可以看到企業信息以及法人、聯系方式等，還可以詳細了解企業的排污口和排污去向。

　　微博則利用便捷和互動特性，經常組織線上線下活動，面向公眾開展直播。“藍天”工程鍋爐拆改以及環保世紀行等活動，微信微博編輯也一路跟隨報道，把發布會、動員會、數據監測、工地揚塵、鍋爐拆除和環保部門督查企業等現場信息用圖文的方式發布出去，讓公眾及時了解環保部門的工作動態，有效增強了網民對鄭州市環保工作的理解和支持。

　　去年冬季鄭州市霧霾嚴重，公眾十分關心，“綠色鄭州”微博微信對重污染天氣也進行了跟蹤報道，第一時間詳細介紹霧霾天氣形成的原因、造成的危害以及日常防護的辦法，并圍繞PM2.5作了一系列的報道，邀請關注環保的網友和環保NGO到市環保監測中心站實地觀摩PM2.5監測的全過程，并全程報道。同時，“綠色鄭州”及時發布鄭州市啟動重污染天氣二級響應、實施二級一級應急減排措施等信息，讓公眾第一時間掌握第一手權威信息。