注：本報告所有數據采集時間為2016年1月1日~6月30日，由中國環境網出品，中青華云提供技術支持。 趙曉宇制圖   

◆本報記者張黎

　　為正確引導環保系統的政務新媒體發展，科學評估環境政務新媒體的傳播力、影響力，在2016全國環境互聯網會議上，由中國環境報社主辦的中國環境網綜合多方意見，根據新媒體屬性、環保行業特點以及政務信息公開特性，設定了中環政務新媒體綜合影響力指數，并據此發布了中國環境政務新媒體2016上半年報告（以下簡稱報告）。

　　報告指出，各地環保部門積極實踐，嘗試運用新媒體加強環境信息公開，不斷擴寬公眾參與的途徑和方式，將新媒體與環保工作進行有效結合，努力探索環境政務新媒體矩陣建設，有效引導輿論，在社會產生了廣泛的影響，傳遞了環保正能量。

　　針對環境政務新媒體發展中存在的問題，報告指出，個別地方還存在著為了完成任務而運營的情況：大多數的內容源自轉發，自身原創內容少；刷粉絲、刷評論的情況時有發生；部分環保網站及雙微發布信息數量雖多，但內容可讀性不強，缺乏與公眾的互動交流，影響力有限。

　　此外，環境政務新媒體的規劃缺乏整體性、長遠性，定位不夠精準。

　　■趨勢

　　新媒體手段不斷創新

　　近年來，環境政務新媒體的運營質量逐步受到重視，環保部門不再一味地發布信息，更強調與公眾的互動，政府民間“兩個輿論場”逐漸打通，環保部門的公信力進一步提升。

　　同時，地方環保部門的服務意識也在不斷增強，信息查詢、舉報投訴等功能在新媒體上悉數亮相，拉近了與網民的距離，也為信息公開、公眾參與打下了良好的基礎。

　　報告對全國環境政務新媒體進行了詳細分析，認為盡管環保系統政務微博在發布的文章數量和內容制作等方面仍有待提高，但較去年也有了不小的提升。

　　微博運營中，越來越多的環境政務微博開始運用創新手段，使用長圖與短文結合的方式對環保內容進行解讀；環境政務微信的運營也開始在內容的策劃上下功夫，越來越多的環保科普內容，閱讀量和轉發量都非常可觀。

　　浙江省溫州市環境宣教中心主任、@溫州環保微信運營人劉卓谞也強調，在引導公眾方面，主要是通過網絡大V，還有市民監督團及社會各界精英人士，通過他們發聲引導公眾環境意識提升。

　　除了注重內容上的推陳出新，環保政務新媒體還注重在服務功能上提升，其中山東環境政務微博表現得最為出色。山東環境政務微博運營人孟小紅介紹說，山東17個地級市環保政務微博全部開通，曲阜、鄒平、兗州、青州等100多個區縣級環保局也開通了環保政務微博，微博接受公眾投訴舉報，并件件有回復，創建了“線上交流互動，線下執法聯動”的三級環保政務微博矩陣體系，從而形成全省環保系統微博聯動機制，帶動所有賬號共同提升影響力。

　　■優勢

　　矩陣發聲傳遞環保正能量

　　報告統計顯示，環保系統整體在信息發布量明顯增長的同時，評論數、轉發量、原創文章量等方面也有著明顯提升。越來越多的環境政務新媒體都開始選擇采用多媒體形式進行內容傳播，不僅提高了網民互動的熱情，也更加符合新媒體傳播規律。

　　報告指出，環境政務新媒體體現出如下優勢：

　　一是部分省級優質賬號已開始著力打造新媒體矩陣，如山東、北京、重慶等地在信息發布、傾聽民意、互動交流、答疑解惑、化解危機等方面，充分發揮新媒體傳播平臺特有的態度親民、互動迅捷等優勢，有效地推動新媒體時代環保工作的深入開展。

　　二是新媒體與環保工作有效結合，形成良性互動格局。浙江、福建等地借微信的及時傳播力和社會動員的優勢，進一步加深政民溝通；不少地方的政務環保官微接受網絡投訴，并及時反饋，形成搭建平臺、投訴舉報、信息反饋的閉環工作機制。

　　三是在化解網絡環境輿情方面，環境政務新媒體積極發聲。在重污染天氣應對、“核霧霾真相”、“常外毒地風波”等熱點事件中，環境保護部宣教司主管的“中國環境新聞”雙微及時跟進熱點話題，面對公眾質疑與猜測，迅速做出回應，第一時間答疑解惑，做到重大問題不缺位、關鍵時刻不失語。

　　此外，通過對各地環保廳局官方網站發布數據的統計，環境信息發布及主動公開力度加大，環保部門在滿足公眾對環保事務的知情權方面做出積極努力。

　　■問題

　　原創少，缺乏統一規劃統籌管理